先锋社区窗口工作人员为群众办理事务

　　本网讯  今年以来，芦山县结合两项改革“后半篇”文章与基层便民服务“标准化、规范化、便利化、亲民化”建设双要求，“去行政化”改革与“亲民化”建设双发力，坚持党建引领，积极开展“一站式”政务服务，切实打造空间布局“亲民”、功能服务“便民”、文化活动“惠民”的先锋“15分钟政务服务圈”，打通服务群众“最后一米”。

　　打造党群服务“新格局”。搭建辐射城区“综合体”平台，合理布局芦阳街道先锋社区“一站式”服务大厅、综治警务调解室等功能区，设置8大类30个公共服务项目及17个便民生活服务项目，打造家门口的“服务供给地”，确保“进一扇门，找一个人，办多件事”。搭建政务服务“就近办”平台，拟定县级部门下沉党群服务站的政务服务、民政帮扶等工作事项清单12大类60余项，设置亲民化办事区4组，配置1台“一网通办”服务终端，配套全程、预约、提醒、延时、上门、志愿和网上服务等7种模式，让便民服务事项真正汇集到群众“家门口”。搭建党群服务“不打烊”平台，推行“线上+线下”的运行模式，线上推出为民解答和热线服务功能，线下设置党员先锋岗，建立一窗、一清单、一服务条的“三个一”特色服务机制，推行政务服务“周六不打烊”“紧急绿色专区”“电话预约”等“5+1”工作制，选派业务熟练、作风过硬的党员干部接待、回复、办理。

　　开通党群服务“直通车”。“党群同频”结对联动，根据支部结对共建，推动相关部门和公益组织组建“8+N”志愿服务总队，以“结对服务日”形式，定期进驻社区党群服务站，开展就业培训、事务代办、司法调解等便民服务活动300余次。“精准服务”横向协同，依托芦山县网格化治理平台、“芦山e事办”小程序数据平台，筛选服务对象，建立网格驿站帮办、代办、上门办机制。“红色网格”全员参与，整合社区党员、居民代表、社区协商委员会三支队伍，打造网格红色管家，围绕创建“红色先锋园”“红色楼道”“党员家庭户”等活动，常态化“入网”上岗服务。

　　构建特色服务“同心圆”。创新“公益积分”新机制，探索开展“公益积分银行”“绿色账户”等志愿服务项目，推出志愿服务兑换机制，形成积分与服务的“双向循环”，构建共建共治共享的社区治理工作格局。拓展“精细小微”新服务，设置社区群众“微心愿”收集墙、“微分享”格子铺、“睦邻帮”邻里互助台，入驻“惠生活”生活铺、“品时光”茶话室等，全覆盖开展群众“微事”摸排，汇总邻里纠纷、环境卫生等琐事、烦事300余个。打造“融合转型”新高地，综合运用“三项机制”为导向把服务载体延伸至民主管理、文化传播、社区治理等工作，依托社区阵地设立社会组织孵化站，培育“女娲公益”等社会组织3家，打造“爱在姜城”“助力芦山文旅”“暖冬行·爱传递”等10余个本土社区服务品牌项目。

　　周燕玲 

　　记者 郑雨莎